# Da matrícula à peça certa, sem saltar entre portais Caso real · Comércio · Leiria · Em construção Num comércio de peças auto em Leiria, identificar a referência certa ocupa uma parte significativa do atendimento. Estamos a construir uma ferramenta para reunir viatura, pedido, peça, preço e stock. ## O contexto Uma loja de peças auto com balcão e entregas, a trabalhar com dezenas de fornecedores. Cada fornecedor tem o seu portal B2B com login próprio, e a mesma peça existe em várias marcas, a preços diferentes, espalhada por esses portais. ## O problema O cliente chega com uma matrícula e uma descrição aproximada ("o rolamento da frente", uma fotografia, um barulho). Chegar à referência certa exige experiência, tempo e paciência: identificar a viatura, navegar catálogos técnicos, e depois comparar preço e stock portal a portal. Tudo isto enquanto o cliente espera. ## O que estamos a construir Uma ferramenta para o balcão que recebe a matrícula e o pedido, identifica a viatura e procura as referências compatíveis. O objetivo é reunir marca, preço e stock numa tabela. O operador confirma a escolha e faz a encomenda. - Da matrícula à identificação exata da viatura - Interpretação do pedido para encontrar a categoria de peça - Consulta de catálogos técnicos e portais de fornecedores - Comparação de marca, referência, preço e disponibilidade - Primeira integração com o fornecedor principal em desenvolvimento ## O objetivo - Medir o tempo necessário para identificar cada peça - Reduzir a dependência de conhecimento não documentado - Aumentar o número de fornecedores comparados por pedido - Diminuir o tempo de espera no balcão sem retirar a decisão ao operador ## O conhecimento crítico da sua empresa depende de uma pessoa? Na primeira conversa identificamos que parte desse conhecimento pode ser documentada e apoiada por software. [Marcar conversa](https://calendar.app.google/wzfT51cBvNT5i3x86) · --- FunnySoft · Forward Deployed Engineering · Leiria, Portugal João Paulo Santos, empresário em nome individual. Nome comercial FunnySoft. NIF 239506308. Sede: Leiria, Portugal. +351 916 439 451 · Chamada para a rede móvel nacional Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao [CNIACC](https://www.cniacc.pt). [Livro de Reclamações Eletrónico](https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/)