# Agentes de IA para empresas Serviços · Agentes de IA Assistentes que tratam pedidos repetitivos nos canais que a sua empresa já usa. A equipa mantém o controlo das decisões. ## O que é Um agente de IA trabalha no WhatsApp, email, telefone ou sistema interno da sua empresa. Interpreta o pedido, consulta a informação necessária e executa apenas as ações definidas. Antes do lançamento, acordamos o que pode ser automatizado, o que exige confirmação e quando a conversa passa para uma pessoa. As ações relevantes ficam registadas para revisão. ## Para quem Para empresas que recebem muitos pedidos semelhantes por WhatsApp, email ou telefone. Funciona em clínicas, comércio, indústria e serviços quando existem regras, dados e uma equipa responsável pelas exceções. ## Pedidos que um agente pode tratar - Receção por WhatsApp que marca, remarca e gere a lista de espera, com passagem imediata para a equipa - Triagem de email: pedidos de orçamento identificados, classificados e encaminhados com os dados já extraídos - Respostas a pedidos de informação com stock, prazos e preços consultados no seu sistema - Assistente interno que responde a perguntas da equipa a partir da documentação técnica da empresa ## Como começamos 1. **Escolhemos um pedido**: Começamos por uma tarefa frequente, com impacto visível e limites claros. 2. **Definimos regras e dados**: Mapeamos as fontes de informação, as decisões permitidas e as exceções humanas. 3. **Testamos com a equipa**: A primeira versão é validada com conversas reais antes de assumir trabalho diário. 4. **Medimos e ajustamos**: Acompanhamos erros, intervenções e tempo poupado depois do lançamento. ## Perguntas frequentes ### Os agentes substituem pessoas? Não. Tiram trabalho repetitivo de cima da equipa: atender o mesmo tipo de pedido 30 vezes por dia, copiar dados de emails para o sistema, responder às mesmas perguntas. As decisões continuam a ser da equipa. ### E se o agente se enganar? Definimos limites claros para o que o agente pode fazer sozinho e o que exige confirmação humana. As ações relevantes ficam registadas, a equipa pode intervir e o comportamento é testado antes de entrar em produção. ### Que dados são usados e onde ficam? Os dados pertencem à sua empresa. Antes de construir, identificamos que informação é usada, em que sistemas fica guardada e que fornecedores a processam. Essa arquitetura e as medidas de proteção ficam documentadas. ### Quanto tempo até estar a funcionar? Depende das integrações e do risco das decisões. A proposta define o primeiro âmbito, o calendário e os critérios para entrar em produção. ## A sua equipa responde ao mesmo pedido todos os dias? Na primeira conversa identificamos uma tarefa adequada para automatizar e os limites que teríamos de respeitar. [Marcar conversa](https://calendar.app.google/wzfT51cBvNT5i3x86) · --- FunnySoft · Forward Deployed Engineering · Leiria, Portugal João Paulo Santos, empresário em nome individual. Nome comercial FunnySoft. NIF 239506308. Sede: Leiria, Portugal. +351 916 439 451 · Chamada para a rede móvel nacional Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao [CNIACC](https://www.cniacc.pt). [Livro de Reclamações Eletrónico](https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/)