Caso real · Comércio · LeiriaEm desenvolvimento
Da matrícula à peça certa, sem saltar entre portais
Num comércio de peças auto em Leiria, identificar a peça certa é o maior consumo de tempo do dia. Estamos a construir o copiloto que faz esse caminho: matrícula, pedido, peça, preço e stock.
O contexto
Uma loja de peças auto com balcão e entregas, a trabalhar com dezenas de fornecedores. Cada fornecedor tem o seu portal B2B com login próprio, e a mesma peça existe em várias marcas, a preços diferentes, espalhada por esses portais.
O problema
O cliente chega com uma matrícula e uma descrição aproximada ("o rolamento da frente", uma fotografia, um barulho). Chegar à referência certa exige experiência, tempo e paciência: identificar a viatura, navegar catálogos técnicos, e depois comparar preço e stock portal a portal. Tudo isto enquanto o cliente espera.
O que estamos a construir
Um copiloto para o balcão: recebe a matrícula e o pedido tal como o cliente o diz, identifica a viatura e a peça, e devolve uma tabela única com as variantes por marca, preço e stock nos fornecedores. O operador confirma e encomenda; a decisão continua a ser dele.
- 01Da matrícula à identificação exata da viatura
- 02O pedido em linguagem natural é interpretado e traduzido em categoria e referência de peça
- 03Consulta dos catálogos técnicos e dos portais dos fornecedores em paralelo
- 04Tabela única: marca, referência, preço e stock, pronta a comparar
- 05Primeira fase em desenvolvimento, com um fornecedor principal integrado
O objetivo
- 01Minutos por pedido em vez de dezenas de minutos
- 02Menos dependência da experiência de uma única pessoa
- 03Comparação de preço e stock sempre completa, nunca por amostragem
- 04Balcão mais rápido, clientes menos tempo à espera
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