Agentes
de IA
Atendimento, marcações e triagem de pedidos, com regras claras e supervisão humana.
- Peça
- 01 / 03
- Resolve
- atendimento e triagem
- Materiais
- IA · WhatsApp · supervisão humana
FunnySoft · Forward Deployed Engineering · Leiria
Software e IA
para tirar trabalho manual da sua empresa.
Entramos no processo, construímos com quem o usa e continuamos responsáveis depois de entrar em produção.
Sala 02 · O problema
O problema raramente é a falta de tecnologia.
- 01Um sistema caro que a equipa contorna com folhas de Excel.
- 02Um projeto de IA que nunca passou da demonstração.
- 03Um fornecedor que entregou, faturou e nunca mais atendeu.
Não falta software. Falta alguém que fique até funcionar.
Em produçãoClínica em Leiria
O WhatsApp é atendido mesmo quando a receção está ocupada.
Um assistente consulta a agenda, marca e remarca consultas e gere a lista de espera. A equipa acompanha todas as conversas e assume qualquer uma quando necessário.
Liderado por João Paulo Santos, que é também AI Lead da plataforma de IA da Voltimum em 16 mercados europeus.
Como trabalhamos
Trabalhamos com as pessoas que conhecem o processo e testamos cada decisão no trabalho diário.
Sala 03 · O método
Integramo-nos
Observamos o trabalho com quem o faz todos os dias.
Percebemos o processo
Identificamos onde se perde tempo, se repetem tarefas e falha informação.
Construímos convosco
Entregamos uma primeira versão focada num problema, testada por quem a vai usar.
Assumimos a operação
Monitorizamos, corrigimos e melhoramos o sistema depois do lançamento.
O que construímos
Três tipos de solução para problemas que atravessam diferentes setores.
Sala 04 · As peças
Agentes
Automação
de processos
Orçamentos a partir de desenhos e especificações, gestão de pedidos, relatórios sem trabalho manual.
- Peça
- 02 / 03
- Resolve
- orçamentos e relatórios
- Materiais
- desenhos · especificações · dados
Software
à medida
Portais, plataformas e ferramentas internas adaptados à forma como a sua empresa trabalha.
- Peça
- 03 / 03
- Resolve
- ferramentas internas
- Materiais
- tecnologia com suporte · serviço gerido
Começamos pelo problema. A tecnologia vem depois.
Sala 05 · Uma pessoa
Um engenheiro principal acompanha o projeto da primeira conversa à operação diária.
Sala 06 · Antes de falar
Se a sua equipa repete a mesma tarefa todos os dias, contorna software ou espera por informação, podemos começar por aí.
E se precisarmos de suporte depois?
Definimos a manutenção na proposta. Quando operamos o sistema, tratamos da monitorização, das atualizações e das correções, com canais de suporte acordados.
Uma pessoa chega?
Um engenheiro principal assume a responsabilidade pelo projeto. O âmbito e o calendário respeitam essa capacidade, e qualquer apoio especializado fica identificado na proposta.
Quanto custa?
Depois de percebermos o processo, apresentamos um âmbito e um preço fechados. Se o âmbito mudar, acordamos o impacto antes de fazer trabalho adicional.
Sala final · A conversa
Vamos falar do processo que quer melhorar?
Na primeira conversa percebemos o processo, o impacto e se vale a pena avançar para um diagnóstico.